提示窗口如下所示：

我们看到，提示窗口上的条码数字比较粗，说明是全角字体。那什么是全角字体什么又是半角字体呢？我们可以输入相同的字数可加以区分：

1. 半角数字：123456789
2. 全角数字：１２３４５６７８９

因此，如果商品信息真的不存在，正确的提示应该是这样的：

这两个图片上的提示字数区别是很明显的。半角字数正常较窄，全角数字很大很粗，这是不正确的，收银软件无法识别全角字体。

调整方法

一般情况下，我们可以通过点击输入法的全半角功能来切换为半角状态，然后扫描即可。如下所示为极点中文全角半角输入法状态（图3）：

上在是全角，显示一个圆黑点，下面是半角，显示的是月牙。我们用鼠标点击小圆黑点或者月牙后，会自动在全角半角状态之间切换。

我们最熟悉的搜狗拼音输入法，是这样的（图4）：

所以，遇到这种情况，我们只需要用鼠标点击全半角按钮切换为半角状态，再扫描或者输入条形码即可解决问题。

安装输入法补丁

如果您的电脑是XP系统，则可以通过安装输入法补丁来解决此问题。安装了输入法补丁后，收银时无需手动切换半角状态，它会自动以半角显示，省去了手动切换的麻烦。

输入法补丁在星宇收银软件安装文件夹下，名为：Imepatch.msp。默认情况下，在安装软件时，软件会自动检测并提示安装此补丁，所以请一定允许此安装要求。当然您也可以手动找到此文件，双击来安装此补丁。

由于此补丁是针对Microsoft .net framework2.0的，所以有些电脑在安装了更高版本的.net framework后是无法打此补丁的，或者有些电脑的.net framework版本有问题，也无法安装此补丁。遇到此种情况，可以在控制面板中删除所有.net framework，重新安装.net framework2.0（文件在星宇软件安装文件夹下，名为：dotnetfx.exe），然后再尝试安装此补丁。

如果上述方法无效，就只能重装电脑系统来安装补丁。或者用第一种方法，收银时手动调整为半角状态后再扫描销售。

相关链接：POS收单系统提输入不了中文汉字怎么办？

以上就是星宇收银系统收款时提示“商品编号【６９３５５８３３７０５１３】不存在”的解决办法，遇到此问题的朋友参考处理一下，基本上都能解决此问题。