一 常见问题

问:免费版如何升级为注册版

答:免费版用户购买后(不管是机器码版,还是加密锁版),即成为注册用户。下载注册版软件安装后即可享受注册用户的服务。具体请查看:免费版如何升级为注册版?

问:如何修改小票上的欢迎辞

答:如果您使用的是星宇免费超市收银软件,将无法修改小票欢迎辞;如果您使用的是注册版(机器码版,或者加密锁版),是可以修改欢迎辞的,请在软件中操作菜单-》系统管理-》参数配置-》小票样式,输入信息保存后即可。具体请查看:如何修改小票上的欢迎辞?

问:免费版和注册版有哪些区别

答:最主要的区别是,免费版有300次销售记录的限制(不管销售了多少商品,只要保存了300张销售单据),到达限制后,将不能执行打印小票,修改、删除单据、导出、打印这些操作,但依然可以继续入库、销售、保存信息。具体请查看:免费版和注册版有哪些区别?

问:软件升级时还需要付费吗

答:单机注册用户一次购买,终身使用,永久免费升级,将不再另行付费;网络版用户,一年内免费升级售后,一年后若需要升级售后服务需要支付服务费。免费版用户,将不支持升级功能。具体请查看:软件升级时还需要付费吗?

问:U盘版(绿色版)如何使用?

答:如果您希望软件在U盘运行,请下载U盘压缩包(包括免费版、注册版),下载后角压缩,直接双击里面的文件xyJxcEasy.exe即可打开软件使用。如果软件运行出错,请先下载安装包安装一下,并卸载此安装包,最后再运行U盘版。具体请查看:U盘版(绿色版)如何使用?

问:星宇超市收银软件如何升级到新版本

答:免费版将不支持升级功能;注册版用户直接下载注册版安装包(或者注册版的U盘压缩包),下载完毕后直接安装到原来的安装目录下,即可实现升级。如果是U盘版,请把原来安装文件夹下的数据文件data复制到新下载的U盘版文件夹下替换,即可实现升级。具体请查看:星宇超市收银软件如何升级到新版本

问:星宇超市收银软件机器码版和加密锁版的区别

答:机器码版和加密锁版功能完全一致,唯一的不同是,加密锁版可以在任意电脑上使用,只要把加密锁插上即可;而机器码版只可以在注册时的电脑上使用(重新系统依然可以使用),但换电脑将无法使用。具体请查看:星宇超市收银软件机器码版和加密锁版的区别?

问:星宇超市软件都支持哪些硬件设备?

答:小票打印机(热敏,激光,串口,并口,USB口),条码扫描枪(有线,无线),电子条码秤,顾客显示屏,钱箱,各种会员读卡器,盘点机。

问:星宇收银软件支持哪种会员卡设备?

答:星宇软件支持两种会员卡,一种是带条码的会员卡,需要在使用时用扫描枪能够扫描条码作为卡号。另一种是USB键盘口读卡器,要求会员刷卡器能读出会员卡的序列号并按指定的格式经过USB口像键盘输入一样输出到电脑中,星宇管理软件便能根据此卡号来查询数据库中的会员信息。

测试会员刷卡器的方法:可用常用的《WORD》、《记事本》等软件测试。打开《WORD》或《记事本》处于输入状态刷卡,《WORD》或《记事本》出现一串号码并自动回车,表示系统正常,出现的号码即为所需的卡号。

问:星宇超市软件转让给别人后,还能享受售后服务吗?

答:星宇超市收银软件不支持转让转手情况,对于转让客户不再提供升级售后服务。因为在用户购买软件后,从不熟悉到熟练使用,已经享受了大量的售后服务。如果转让软件,就意味着我们需要再次重新培训新的收银员,为我们增加了大量的售后工作。特别是很多店面转让频繁,我们没有义务为用户的商业行为而无限制地重复服务。

问:加密锁坏了后,能免费更换吗?

答:星宇软件提供的加密锁,如果非人为损坏,且外壳完好无损,可以享受一年内免费更换服务;一年后非人为损坏,且外壳完好无损,用户需支付50元(如果是网络版,需要提供200元)的加密锁成本费用;如果系人为损坏,或者外壳破损,我们不提供更换服务。更换加密锁时,用户需要先把损坏的加密锁寄给我们,在此过程中产生的快递费用,由用户承担。注:严禁私自拆开加密锁外壳,对于有拆开痕迹的加密锁,一律不提供更换服务!

问:收银软件admin密码忘了,能找回吗?

答:星宇软件为用户免费提供密码清除服务。如果您忘了自己的密码,请把软件安装文件夹下的数据文件,名为data的一个文件(此文件名只有4个字符data,没有任何后缀)发送到客服邮箱:support@xingyusoft.com,我们会在48小时内帮您清除密码。在您收到处理后的data文件后,把它放回原位置即可。清除后,登录时不再需要密码,可以直接登录。

如果您是网络版软件用户,请联系客服QQ,并提供服务器远程访问IP地址,工作人员会通过远程协助帮您清除密码。