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如果您在使用星宇软件的过程中,遇到任何问题,或者建议意见,非常欢迎随时给我们留言,我们将及时回复解决您的问题!星宇软件将在广大用户的支持中不断完善,为用户带来更好的使用方便!

本文共 604 个回复

  • 免费版使用问题 2010/12/05 15:52

    我是使用的免费版,但那看到简介里提到这个版本支持300个销售单,这是指我只能做到三百个顾客的销售吗?之后就不能再用了吗?

    • 星宇软件 2010/12/08 10:13

      @ 免费版使用问题 您好!免费版的300条限制指的是可以打印300条单据,如果超过,将不能再打印小票,但依然可以进行进货,销售收银,及其它操作。具体请参考:http://www.xingyusoft.com/question/free_and_reg.html

  • 2010/12/13 10:52

    在用户管理的权限设置上太简单了.要多分几个级次才行.销售员,进货员,管理员,系统管理员,的权限要有差别.

    • 星宇软件 2010/12/13 15:43

      @ 您好!星宇超市收银软件从1.6版起权限部分已经可以进行很详细地设置了,如果您使用的版本较低,请在官方网站下载最新版本升级一下即可。不同的人员,可以分别给予不同的权限,请参阅软件对应的功能。如有疑问,请联系服务人员!

  • 冯斌 2010/12/15 18:38

    我用的是V1.5注册版没有调库,怎么升级?

    • 星宇软件 2010/12/16 09:29

      @ 冯斌 您好!注册版用户升级起来非常简单,直接下载最新安装文件(在这里下载注册版安装包:http://www.xingyusoft.com/),安装到原来的文件夹下即可实现升级。如有疑问,请联系服务人员获得帮助!

  • 冯斌 2010/12/23 12:08

    你好!软件不错,我在使用时卖出大的商品会赠送些小商品,有没有专门的赠品栏,我不知道怎么下,只好把赠品应收改为0,但在查找时很不方便,有好的办法吗?谢谢!

    • 星宇软件 2010/12/23 14:18

      @ 冯斌 您好!我们希望您提供一下更详细地操作,以便在下个版本中进行改进。请联系客服人员提交此建议,(软件中的QQ号,或者电话皆可)谢谢!

  • 广钢 2010/12/23 13:22

    谢谢。

    • 星宇软件 2010/12/23 14:20

      @ 广钢 您好!快捷键将在下个版本中加以完善,届时请升级至新版本即可实现此功能。

  • 苏伯洪 2010/12/24 16:44

    System.InvalidCastException: 指定的转换无效。

    • 星宇软件 2010/12/24 21:00

      @ 苏伯洪 您好!请联系服务人员解决!QQ:1416683076

  • 苏伯洪 2010/12/29 10:23

    这样就好多了,谢谢

    • 星宇软件 2010/12/29 12:08

      @ 苏伯洪 不客气!如有建议或者意见,欢迎随时向我们提出,我们会不断改进完善,为广大用户提供更实用的产品!

  • 苏伯洪 2011/01/04 11:28

    请增加一项以销售价计算的库存金额,因为会计上的库存是销售价计算的.可以加盘存功能里.或其它栏目里.

    • 星宇软件 2011/01/04 21:16

      @ 苏伯洪 后期版本里会考虑在库存盘点功能中加以体现.

  • 文字的问题 2011/02/02 07:51

    • 星宇软件 2011/02/08 09:29

      @ 文字的问题 您好!抱歉,注册版本目前不能全部修改为英文字符,如果希望英文小票格式,请联系我们的服务人员解决!

  • 中英文版 2011/02/02 18:18

    请问有中英文双语版的吗?因为不在国内用,同时中文也很重要,两种语言同时存在的渴望或可选。

    • 星宇软件 2011/02/08 09:31

      @ 中英文版 您好!目前还没有双语版,请联系我们的服务人员提出您的建议及意见,我们会慎重考虑!

  • 小李 2011/02/05 21:04

    您好,我是贵软件的使用者,我在用扫描枪录入商品信息后,能在商品浏览中找到,但在收银时却没有该商品,请问怎么解决,谢谢

    • 星宇软件 2011/02/08 09:33

      @ 小李 您好!您可以在商品浏览的时候,用扫描枪扫入条码查询一下看是否能查询出来;如果问题依然,请联系我们的技术人员解决!

  • 卢竣驰 2011/02/07 00:06

    1.7的 收银版本 我看了 可不可以把烟 一条跟一包的数量总体来计算啊 那样就好了 比如我卖一条中华烟 就是10包 如果我单买一包的话库存怎么搞才不会少我的 或者多我的

    • 星宇软件 2011/02/08 09:25

      @ 卢竣驰 如果一条烟和一包烟的条码不一样,那么,按正常情况扫描销售即可,涉及到拆条的时候,请自动在软件里修改‘条包装’的库存和‘包包装’的库存;如果两者条码一样,请在入库的时候,直接计算成包进行入库,比如进货5条烟,按50包入库即可;如果条码一样,但不希望换算成包入库,请修改条码进行入库。比如条码为12345,请将包的条码修改为123450,条的条码修改为123451,这样在销售的时候,扫描12345的时候,会自动弹出两种商品供您选择,同时涉及到拆条的时候,请自行修改库存即可。

  • 河南泌阳 2011/02/07 18:39

    请问1.8版的永久是免费版本 ,如果每次卖东西时只扫描和求和计算 不用结账和打印功能 是不是可以永远免费? 主要指的是价格可以修改 导出功能可以用吗?

    • 星宇软件 2011/02/08 09:28

      @ 河南泌阳 是的,永久免费;可以修改价格及导出打印操作!

  • 妖女 2011/02/10 22:40

    我想问你一下。你这个软件的交接班是不是有问题,经常发现前面一个班的是时间有一大半跑到后面一个班去了,你的收银软件是不是都是这样呀!

    • 星宇软件 2011/02/11 12:12

      @ 妖女 请升级到最新版本检查问题是否解决掉!

  • 妖女 2011/02/10 22:43

    还有我要是软件升级的话,以前的商品信息是不是就没有了

    • 星宇软件 2011/02/11 12:14

      @ 妖女 注册用户随时可以升级到最新版本,同时原来的所有信息依然可以继续使用。对于免费版用户,暂不支持升级,是无法升级的!如有疑问,请联系我们的技术人员咨询!

  • yang 2011/02/16 23:39

    据我调查称重不方便是多数小型超市没有用销售软件的原因,我是搞仪表的,电子称和超市软件的通讯肯定是可行的,不知道为什么没有人搞。谁搞成了,我肯定购买的(只要不是贵地离谱)。地秤就是这样工作的。

    • 星宇软件 2011/02/19 07:59

      @ yang 谢谢您的建议,如果使用的用户多了,我们会在新版本中加入此功能。请随时关注新版本发布动态。

  • jhh 2011/02/17 11:41

    关闭后商品出库的页面出现,但是出库的信息不能保存

    • 星宇软件 2011/02/19 07:57

      @ jhh 您好,请联系我们的技术人员解决,QQ:1416683076

  • 好学生 2011/02/22 15:31

    在打开收银界面的时候怎么会出现 Access to the port ‘COM1’ is denied .

    • 星宇软件 2011/02/23 09:08

      @ 好学生 请在菜单:系统管理-》参数配置-》硬件中,去掉选中COM1的项目,然后保存即可。

  • 老油条 2011/02/25 20:33

    入库数量和金额能否整箱进入自动分入单包

    • 星宇软件 2011/02/26 14:47

      @ 老油条 1.9版本里的利率计算是成本利润率=(零售价-进价)/进价,你指的是销售利润率,将在后期版本中增加此计算方式,请关注后期新版本信息。

  • 西红柿 2011/02/26 12:35

    • 星宇软件 2011/02/26 14:48

      @ 西红柿 免费版可以保存300条销售单据,超过后,将只保存结账,不能打印小票!

  • 美美 2011/02/26 15:01

    年底盘点时,要修改库存,为什么在库存盘点中点击刷新库存不能用呢?库存有出入怎么改呢?

    • 星宇软件 2011/02/26 15:54

      @ 美美 盘点完毕后,点击按钮“结束盘点”,然后再点击“调整库存”即可自动调平库存数量。

  • apple 2011/03/01 12:15

    你好 我想请问一下收银时的应收金额怎么改成不是去除了打折金额的原始金额?

    • 星宇软件 2011/03/01 12:19

      @ apple 我的意思是说在打印的pos小票上的合计应该是没去除打折时的金额才对呀

  • 计划购买的客户 2011/03/01 19:19

    这两个升级的版本哪时候可以发布?发布了我就可以买了。

    • 星宇软件 2011/03/02 10:08

      @ 计划购买的客户 本月内会发布新版本,解决以上问题,请关注近期升级提醒功能!

  • 新贩子 2011/03/01 22:27

    我用的是v1.6免费版,会员消费时,有输入卡号,结账后找不到消费记录,也没有积分,请问是什么原因 谢谢

    • 星宇软件 2011/03/02 10:08

      @ 新贩子 录入会员卡号,按回车,查找对应的会员信息后,即可自动积分

  • 计划购买的客户 2011/03/02 19:13

    还有一个问题,一般收银我们不需要打印小票,会将小票功能禁用,但是有时候会发生已经结账完成,客人临走需要打印小票,有办法将之前销售的某一笔销售记录调出来打印小票不?

    • 星宇软件 2011/03/02 21:39

      @ 计划购买的客户 请设置为手动打印,这样在结账的时候是不打印小票的,您可以在收银窗口里按F9来打印上一张单据,或者在销售统计窗口里,选中要打印的结账信息,鼠标右键点击,选择“打印POS小票”即可随时打印相关单据。设置手动打印步骤:菜单-》系统管理-》参数配置-》硬件配置,在其中勾选“启用小票打印机”,同时勾选“使用手动打印(快捷键F9)”,然后保存即可。

  • lf 2011/03/02 20:22

    你们的软件感觉不错,就是商品价格设置较少,还应该添加“批发价”“特价”“贵宾价”“团购价”等,或者设置“价格一”“价格二”等等,然后可以修改价格名称。一点建议,望能改进。

    • 星宇软件 2011/03/02 21:42

      @ lf 谢谢您的建议。我们会在后期版本中加以考虑这些功能,建议您联系我们的客服人员提供一下详细的业务情况,这样方便我们在后期增加新功能时,能够有一个清晰的目的。客服QQ:1416687076

  • lf 2011/03/02 21:29

    还有折价的问题,有时需要某一类的商品打折,其他商品不打折,或者一类打9折,一类打8折。望能添加此功能。

    • 星宇软件 2011/03/02 21:44

      @ lf 后期版本中将增加一个批量设置折扣功能,届时会实现您所提到的效果,请关注官方网站后期新版本的发布动态,谢谢建议!

  • 平淡是福 2011/03/08 19:22

    我有很多朋友是做生意的,有机会我一定推荐他们用星宇软件,没别的意思,只为了省心省力!

    • 星宇软件 2011/03/09 07:43

      @ 平淡是福 谢谢您的支持!我们会不断接受用户的建议和意见,力求使星宇软件日臻完善,最终为广大用户提供更实用更人性化的软件产品!

  • 大眼强 2011/03/11 14:07

    我希望下一个版本中商品销售统计图表功能细分出销售量查询,这样能更清楚的分辨哪些商品热销,哪些商品滞销

    • 星宇软件 2011/03/12 14:44

      @ 大眼强 谢谢建议,我们会在下个版本中考虑这个功能。

  • ycplcz 2011/03/11 14:08

    能不能让星宇软件导出的excel标题、内容跟模板的一样呢?

    • 星宇软件 2011/03/12 14:45

      @ ycplcz 星宇软件导出的excel文件是为了方便用户分析数据的,不是为了再导入用的。导出后再进行导出,是没有任何意义的一件事情。如果你在导入过程中遇到问题,请参考这里的详细导入说明,相信会找到解决办法的:[URL]http://www.xingyusoft.com/blog/post/14.html[/URL]

  • jimmy 2011/03/13 16:53

    电脑突然断电关机,重启后打开软件,发现销售统计和销售明细的数据全部不见了,还有就是收银时弹出“出错啦,保存错误”的提示框,收不了钱。

    • 星宇软件 2011/03/13 21:37

      @ jimmy 您好,您所说的情况很可能是突然断电引起数据库错误,请联系我们的服务人员解决即可。

  • nyx 2011/03/31 01:10

    有没有什么方法可以一次调整到位的?

    • 星宇软件 2011/03/31 08:03

      @ nyx 软件中显示的日期自动与当前电脑中的日期一致,像你的情况,应该属于电脑日期不正确造成的。请修改你的电脑日期即可。

  • 苏伯洪 2011/04/06 16:08

    商品浏览里的销售额与销售分析中的销售总计数不相合,这是怎么回事

    • 星宇软件 2011/04/06 17:52

      @ 苏伯洪 您好,请联系我们的技术人员处理!

  • 苏伯洪 2011/04/06 16:15

    还有运行速度有点慢啊,特别是数据多了后,有点卡

    • 星宇软件 2011/04/06 17:55

      @ 苏伯洪 您好,在数据量比较大的情况下,请避免一次性查询大量数据,否则由于你的内存容量限制,查询起来会变得缓慢。V2.1版本中提供了清理数据的功能,如果数据量太大以致影响到了正常使用,请使用2.1版本中的清理数据功能把消费数据清理一下即可恢复到最初状态。

  • 紫宸星夕 2011/04/10 19:50

    我是用免费的星宇 可使用了1个月的时候 想删掉不用的商品为什么删不了

    • 星宇软件 2011/04/12 08:11

      @ 紫宸星夕 您好,请联系我们的技术人员处理,QQ:1416683076或者QQ:1607169890,或者通过软件左下角的联系电话联系我们。

  • 苏伯洪 2011/04/12 15:33

    为什么会出现“商品浏览”栏里的月销售总额和利润总额与“销售分析”栏里的总额数字不一样,同一月的统计。

    • 星宇软件 2011/04/13 07:39

      @ 苏伯洪 您好,商品浏览里不涉及特殊商品(临时增加的商品)的统计,请在菜单:系统管理-》参数配置中显示“特殊商品”后再进行比对,并确认是否一致。如果依然有问题,请联系我们的客服人员获得技术支持!

  • 群发信息 2011/04/14 14:46

    星宇收银软件怎么没有“群发信息”这一功能呢?

    • 星宇软件 2011/04/16 07:57

      @ 群发信息 您好,请问,您指的群发信息,是指哪方面的功能?欢迎联系我们的客服人员提出您的建议和意见!

  • 富园 2011/04/15 20:43

    对于免费无限期试用的超市v2.1及进销存v1.0软件,个人有如下想法,是否能将进销存v1.0的欠款销售及查询和现金收支及查询融汇到超市v2.1当中来。另外,不知超市v2.1注册正式版当中是否有此功能?非常感谢星宇的技术支持!祝星宇越做越好!!!

    • 星宇软件 2011/04/16 07:51

      @ 富园 您好!非常感谢您的建议,星宇收银软件中目前还不具有您说的这两荐功能。我们会在后期版本中加以考虑此两项功能:欠款销售及查询,现金收支管理。如有其他建议或者意见,欢迎向我们提出,再次感谢!

  • 富园 2011/04/15 20:48

    请问“免费版可以保存300条销售单据,超过后,将只保存结账”那么在销售统计及销售明细当中是否可以看到销售数据?

    • 星宇软件 2011/04/16 07:52

      @ 富园 您好!销售统计及销售明细依然可以查看相应的信息。所有的统计查询功能均不受限制!

  • 试用者 2011/04/19 15:23

    在拆装栏数据输入后在清单栏怎么没有输入的信息.是否是兔费版不能用

    • 星宇软件 2011/04/19 17:17

      @ 试用者 我也是试用者,超市2.1的自动拆分设定好后保存,你试着把零盒(或其他什么包装规格)多卖出去,要超出你原有的库存,在销售明细和商品浏览里能看见,好像不保存拆装单,我也没找到!

  • 咨询 2011/04/20 13:38

    请问星宇收银软件可不可以随时调整商品库存数量?

    • 星宇软件 2011/04/20 16:12

      @ 咨询 您好。可以随时调整库存。操作方式:请在商品浏览窗口里,选中要操作的商品,鼠标右键点击,在弹出的菜单中选择“调整库存”。会弹出库存调整窗口,在其中录入实际库存数量保存即可。

  • 111 2011/05/18 21:40

    你好,我想问一下如果我设有两个收银员,在不关闭本软件的情况下如何更换操作员?

    • 星宇软件 2011/05/19 08:33

      @ 111 您好!请下载最新的V2.2安装使用。在前台登录后,请点击右下角的“交班”来进行操作员更换即可。此时并不需要关闭软件!

  • 忽忽 2011/05/30 12:46

    三;收银时发现其中一种商品没有入库,会蹦出窗口 品编号【******】不存在! 选择项只有“确定” 希望可以在增加一个选项“入库”,点击入库会自动进入后台,然后记录商品条形码。可以直接入库。

    • 星宇软件 2011/05/31 07:32

      @ 忽忽 您好,非常感谢您的建议。您所提出的这三点建议,我们会在后期版本中加以考虑,并更新此功能。再次感谢您的建议!

  • 李益兵 2011/06/10 20:06

    收银时发现其中一种商品没有入库信息会蹦出窗口 ,品编号【******】不存在!要是在前台直接录入就好.

    • 星宇软件 2011/06/11 08:31

      @ 李益兵 您好!收银时可以录入商品,这个功能我们会在后期版本中加以改进,请关注后期新版本功能!

  • xin 2011/06/11 01:06

    我想问下你们的注册版能不能连网,就是在同时在两太电脑上用,因为我们是连锁店,要共用一个平台

    • 星宇软件 2011/06/11 08:36

      @ xin 您好!星宇的收银软件目前只有单机版的,不能联网使用,因此,目前还满足不了您的要求。网络版软件我们正在研发中,欢迎随时关注星宇软件官方动态。谢谢您的关注!

  • 小刚 2011/06/18 22:51

    星宇超市免费收银软件,可以录入多少个会员信息?

    • 星宇软件 2011/06/20 09:00

      @ 小刚 您好,星宇软件中不限制会员数量!

  • 可爱多 2011/06/20 08:08

    这么还不更新啊?会员价格问题。

    • 星宇软件 2011/06/20 09:01

      @ 可爱多 您好,请问会员价格有什么问题?请联系服务人员提交即可。如果确实是软件问题,会在下个版本中加以解决。

  • FIVESTAR 2011/06/26 08:21

    • 星宇软件 2011/06/26 09:54

      @ FIVESTAR 您好!非常感谢您的建议,我们会在后期版本中加以考虑更新,请随时关注最新版本。

  • 免费版的后期问题 2011/06/26 21:35

    免费版销售记录满300条后,不能做的删除和修改是指哪几个方面

    • 星宇软件 2011/07/03 17:35

      @ 免费版的后期问题 您好!请参考这里的说明:[URL]http://www.xingyusoft.com/question/free_and_reg.html[/URL]

  • 忽忽 2011/06/29 12:45

    使用2.22版本发现一个很不人性化的问题,就是入库时“供应商”跑到了“其他信息”中去了,对于习惯用键盘入库商品的人来说这个问题很让人头痛,每次入库时都要用鼠标去点下“其他信息”选择“供销商”,虽然可以在设置中选择 入库后保存信息,但是对于供应商比较多的客户来说一旦这个商品已经存在在商品库中,入库后还是需要点击 其他信息 来核对供应商,从键盘切换的鼠标这中间就会浪费一点时间,希望可以把“供销商”移到基本信息中去, 或者增加多供应商支持一个相同商品,这样入库一批商品的时候可以选定这个供应商不去管它了

    • 星宇软件 2011/06/30 15:43

      @ 忽忽 您好!后期版本中会加以处理这个问题!

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