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如果您在使用星宇软件的过程中,遇到任何问题,或者建议意见,非常欢迎随时给我们留言,我们将及时回复解决您的问题!星宇软件将在广大用户的支持中不断完善,为用户带来更好的使用方便!

本文共 604 个回复

  • 新视界 2013/10/30 15:13

    你好,下架产品,打完入库,商品浏览没有,没法销售,怎么上架?

    • 星宇软件 2013/10/31 09:19

      @ 新视界 您好!请参考商品上架下架的方法:[URL]http://www.xingyusoft.com/help/收银系统中商品下架上架操作说明.html[/URL]

  • 这么好的一款软件怎么把刷卡消费给丢了 2013/11/16 01:41

    软件不错,现在很多人都不是现金消费的.刷卡消费/混合消费必须的有.

    • 星宇软件 2013/11/16 07:54

      @ 这么好的一款软件怎么把刷卡消费给丢了 您好!星宇收银软件一直以来都具有联合结账功能,支持现金、银行卡、储值卡、代金券和多种形式的组合收款。具体操作方法请参考教程:[URL]http://www.xingyusoft.com/blog/tutorial/59.html[/URL]

  • 逍遥翼 2013/11/17 20:59

    会员管理里面最好加上挂失换卡功能

    • 星宇软件 2013/11/18 09:28

      @ 逍遥翼 您好!会员功能里有个停用选项,就表示此会员卡被锁定,暂停使用,您可以以此来表示挂失状态。至于换卡功能,您直接把会员卡号改变为一个新的卡号即可实现。

  • 鑫园 2013/12/14 18:44

    收银台模糊查询时,内容最好整页显示。这样更一目了然。

    • 星宇软件 2013/12/15 10:28

      @ 鑫园 您好!收银台模糊查询时的显示会占用整个表格的一半,大概会占到屏幕3分之1多,屏幕越大,占的比例越高。若整页显示,将覆盖掉已销售的商品列表,导致无法其查看。如果查询显示的信息太多,说明你输入的查询内容太宽泛了,请输入更详细的查询项即可。或者请更换大一点的电脑屏幕。

  • 鑫园 2013/12/15 22:49

    那能不能做到整页只显示前10项或前15项。浏览完后按Esc键退出,不会影响到销售中的商品列表。

    • 星宇软件 2013/12/16 08:32

      @ 鑫园 您好!在分辨率高度为1080的显示器上,查询内容已经会显示13行了。在你按esc时,是会自动退出浏览页的。

  • 丰彩日化 2014/01/06 11:05

    [/REVERT]

    • 星宇软件 2014/01/08 17:01

      @ 丰彩日化 您好!请给商品设置不同的会员价即可。

  • ybx123 2014/01/15 21:00

    如果小票打印可以增加logo打印就更美好了

    • 星宇软件 2014/01/16 09:10

      @ ybx123 您好!我们后期会考虑一下您的建议!

  • 宋东高 2014/01/26 16:09

    你好!我想问下,单机版向网络版升级时,商品拆装功能是否也能升级

    • 星宇软件 2014/01/26 20:27

      @ 宋东高 您好!很抱歉,单机版向网络版升级时,只能升级商品资料、库存入会员资料积分储值卡余额。其它信息无法升级进去,所以,商品拆装信息需要重新设置。

  • 2014/02/10 16:07

    我用的是免费版,开始用的挺好的,但用了两个多月,现在修改的功能就用不了了,这不应该啊

    • 星宇软件 2014/02/11 10:30

      @ 您好!星宇免费版软件有部分功能限制,包括修改、删除、打印。软件中有详细说明,或者请参考此处:[URL]http://www.xingyusoft.com/question/freeandreg.html[/URL]

  • 浩天 2014/03/01 20:33

    具体操作:在软件最下方的仓库显示处,点击一下,去掉当前仓库名称的打勾即可显示“全部”,从来统一查询所有数据。[/REVERT]

    • 星宇软件 2014/03/03 02:15

      @ 浩天 管理员你好,我要查的是各门店的销售、利润及库存情况,你所说的只是查询各门店仓库的库存情况,这样财务如何做帐?老板要统计各门店销售、利润及库存情况如何操作?

  • 星宇超市收银软件注册版 2014/03/05 14:41

    小票设置不知道怎么用,设置了保存就显示 重量不足

    • 星宇软件 2014/03/06 08:07

      @ 星宇超市收银软件注册版 您好!请详细说明一下操作方法,同时把提示信息发上来,以便我们检查处理。建议您联系软件客服(软件左下角有客服QQ、Email、电话)获得帮助,必要时通过QQ远程帮你调试解决此问题。

  • 你好 2014/03/20 18:36

    关于这个会员卡消费问题,如果去掉“收银时自动填写收款金额”选项,对于现金支付很不方便,毕竟使用会员卡的人很少,大部分都是使用现金的,所以收否可以增加个判断,在销售界面上如果录入了会员卡信息,则收款金额自动为空,如果使用现金让收银员手工录入,这样就增加了工作效率了。

    • 星宇软件 2014/03/21 08:18

      @ 你好 您好!非常感谢您的建议,我们后期后考虑一下您的这种操作方式。

  • 最佳损友 2014/05/10 19:45

    您好 我安装使用网络版时 打开前台总会出现连接服务器失败 请检查网络 这是什么情况

    • 星宇软件 2014/05/11 07:48

      @ 最佳损友 您好!网络版软件安装时,要先安装服务器端,再安装客户端连接使用。出现连接失败,说明您没有安装服务器端。或者安装了服务器,但没有运行服务器端。请参考网络版安装教程:[URL]http://www.xingyusoft.com/help/收银软件网络版如何安装.html[/URL]

  • 最佳损友 2014/05/11 11:32

    您好 我安装的网络吧 打开时总是提示连接服务失败 请检查网络是怎么回事? 我的电脑网络很稳定 光纤4兆的 。。。。。

    • 星宇软件 2014/05/13 09:44

      @ 最佳损友 您好!请先安装服务器软件,并运行服务器软件,然后再打开客户端连接使用。

  • 南茂电信 2014/05/17 20:27

    同一个安装包,我在别的电脑安装都可以用,但想装到我店里的电脑上测试一下好不好用,结果是刚装上时可以用,一关电脑了再开机就用不了,提示“应用程序正常初始化(0XC000007b)失败,请单击“确定”,终止应用程序。”,卸了重装又是这样,这是怎么回事啊?想试用一下你们产品,希望帮忙解决一下疑问啊!

    • 星宇软件 2014/05/19 08:03

      @ 南茂电信 您好!您的这个问题,大部分情况下是由于电脑中毒导致系统组件损坏引起的。建议你安装杀毒软件(不能用360)来查毒解决。如果问题解决不了,说明电脑系统已经无法修复,建议您重装电脑系统。

  • 本草南新药店 2014/05/18 12:09

    打印功能和退货功能也是高级功能?也要付费之后才能使用?

    • 星宇软件 2014/05/19 08:05

      @ 本草南新药店 您好!打印功能在免费版中结账300次之前不受限制,超过后将限制使用。退货功能没有任何限制,您可永久免费使用。建议您参考软件免费使用说明:[URL]http://www.xingyusoft.com/question/freeandreg.html[/URL]

  • 南茂电信 2014/05/25 17:43

    4.备份文件,平时无用,用时救命![/REVERT]

    • 星宇软件 2014/05/27 19:31

      @ 南茂电信 我想查某一天入库的情况,为何查不了呢?就是按日期查询的没反应。高级查询也用不了怎回事?

  • 南茂电信 2014/05/27 19:46

    删除就会影响它的销售记录,下架不会影响销售记录。[/REVERT]

    • 星宇软件 2014/06/04 08:35

      @ 南茂电信 但下架的东西多了,也会产生大量不用信息在下架窗口那里,这些能处理掉不影响进销记录吗?

  • 旺旺超市 2014/05/29 00:45

    比如,要用20积分来兑换价格20元的商品时,您先刷上20元的商品,然后用20积分兑换20元即可实现。如此操作后,总收款金额中会自动扣除20元,同时对应会员自动减20元积分。[/REVERT]

    • 星宇软件 2014/05/29 10:53

      @ 旺旺超市 这样容易出错啊,毕竟我店里很多收银员电脑不熟练,脑子不容易绕过这个弯弯。而且我很多兑换的东西是不入库的,希望你们开发出相应功能吧。

  • yang 2014/06/06 13:09

    犹豫中不知道好不好用 因为我没有用过 也不会用 但是现在4需要

    • 星宇软件 2014/06/09 07:43

      @ yang 您好!建议您下载免费版软件自己用段时间看看是否适合。下载地址:[URL]http://www.onlinedown.net/soft/107769.htm[/URL]

  • nono 2014/06/07 01:02

    商品的拆装界面太低效。请提高

    • 星宇软件 2014/06/09 07:44

      @ nono 您好!我们后期会根据用户需要加以改进来提高拆装录入效率!

  • 军九妈妈 2014/06/07 13:41

    • 星宇软件 2014/06/09 07:45

      @ 军九妈妈 您好!星宇单机版软件,一次购买,均提供终身免费升级功能。请下载最新版升级即可。

  • 1234568 2014/06/26 16:40

    你好 , 我现在正在使用您的软件,有个问题是,怎么打临时价格啊? 就是可以自己写价格的那种,.

    • 星宇软件 2014/06/27 08:53

      @ 1234568 您好!请在收银台的“条形码”一栏中输入*(乘号),并回车,在弹出窗口中输入临时金额即可实现您的要求。请参考使用教程:[URL]http://www.xingyusoft.com/blog/exper/69.html[/URL]

  • 陈颖 2014/07/01 18:44

    • 星宇软件 2014/07/02 08:56

      @ 陈颖 您好!库存盘点时,可点击按钮“刷新”来刷新盘点过程中库存变动过的商品信息。盘点一旦开始,若库存变动,则可刷新。不清楚您指的无法刷新是什么意思,请联系软件客服在线获得帮助!

  • smallt 2014/07/01 23:04

    怎样清空盘点时无效的数据,比如盘点的时候没有出现100001这个编号,但是系统里面有这个编号,怎样快速把这类无效商品清除掉?

    • 星宇软件 2014/07/02 08:57

      @ smallt 您好!一旦点击“开始盘点”按钮后,盘点表中的信息自动保存,不再显示系统中新增的商品记录。因此,在开始盘点后,再增加的商品信息将不在其中显示。若希望盘点之后增加的商品,请结束当前盘点过程,重新开始一个新的盘点操作即可。

  • 六月 2014/07/16 01:46

    你好,为什么安装的客户端打开后直接进入收银台了,进销存的界面怎么进入?

    • 星宇软件 2014/07/16 08:53

      @ 六月 您好!安装软件后,会在桌面上显示前台和后台图标。您双击前台会进入收银台界面,双击后台,会进入管理界面,可进行进销存管理。

  • smallt 2014/07/20 09:21

    我买的是密狗版的,为什么每次打开后台或者前台的时候会花很长时间,总是提示连接数据库成功,正在检索IP地址,然后就一直停在那里,有时候需要等两三分钟,这个是什么导致的呢?

    • 星宇软件 2014/07/21 08:27

      @ smallt 您好!网络版软件启动时,会检查当前客户端的IP地址,会连接到网络来检查IP。有时候IP查询网站反应迟顿会导致检索IP时间较长。这个问题我们后期会加以修正,更换IP查询网址,缩短检索IP时间。

  • 赫尔呵呵 2014/07/22 22:02

    • 星宇软件 2014/07/23 10:46

      @ 赫尔呵呵 您好!我们后期考虑一下您提到的这些功能!

  • 童泰母婴生活馆 2014/07/24 17:09

    • 星宇软件 2014/07/25 09:47

      @ 童泰母婴生活馆 您好!退货时,若无小票流水号,将无法自动查出商品信息,需要手动输入商品进行退货。退货时,目前不显示导购,及会员信息,后期我们会增加此功能。

  • 童泰母婴生活馆 2014/07/24 17:38

    为什么不能批量修改或者是删除呢,我有些品牌不卖啦。还得一个一个的删除或下架,在“商品入库”项目中输入的供货商删除和修改不了,在“供货商管理”里修改或是新输入一个后在“商品入库”中还是有存在重复的删不了,“规格”里面也是修改不了,在“类别”和“商品类别管理”里就没有这种现像,删除了就可以啦,不会还存在。

    • 星宇软件 2014/07/25 09:49

      @ 童泰母婴生活馆 您好!目前类别具有删除功能,删除后,所有涉及的商品所属类别自动删掉,这个功能用户反应不一,我们也不好全部设置为此方式。后期我们会考虑一种更完善的方法来实现删除功能。

  • 出库单 2014/07/26 19:33

    出库单打印的时候,边框那里可以调成固定的(不要每次打印的时候要调整边框);保质期有没有办法可以显示出来

    • 星宇软件 2014/07/28 07:32

      @ 出库单 您好!不太清楚您指的边框是哪个地方?表格边框,还是内容边框?保质期目前没办法打印出来。请在工作时间联系软件左下角的客服QQ说明一下您的详细情况并获得帮助!

  • 小谢 2014/07/28 16:50

    增加钱箱管理,每天可以系统登记钱箱内的金额,第二天清空

    • 星宇软件 2014/07/29 08:25

      @ 小谢 您好!非常感谢您的建议,我们会在后期考虑一下此功能!

  • 小谢 2014/07/29 09:39

    以上功能都是其他软件有的,希望星宇也增加软件功能

    • 星宇软件 2014/07/29 09:40

      @ 小谢 还有,优惠功能,就是指定日期内的指定商品为指定金额,过了期限,提高正常价

  • 会员充的钱能不能专款专用 2014/08/01 13:17

    会员卡里充的钱能不能专款专用,比如说,我要做一个活动,宝宝洗澡一次10元,如果一次性充100元,可以洗12次,这样我可以在他的卡里充120元,但是怎么样让这120元只用于洗澡,不能用于其他

    • 星宇软件 2014/08/01 14:09

      @ 会员充的钱能不能专款专用 您好!很抱歉,星宇软件中会员充的钱是统一使用,只要会员消费就可扣款,无法做到专款专用。我们后期后慎重考虑一下您提到的这个功能。

  • 剑剑的本人 2014/08/07 08:36

    新进货红金龙精品#条价格:82元,当红金龙精品#包原有8.5元价格的库存销售完毕后,自动拆装还是按照8.5元来拆分红金龙精品#条,而不是按照新进货的价格82元/10包=8.2元。请问怎么解决

    • 星宇软件 2014/08/07 09:03

      @ 剑剑的本人 您好!星宇收银软件有两种成本计算方式,一种是库存均价,一种是最近进价。若您希望按最近进价来当成本,请在设置后,条的成本和包的成本自动按最后一次进价来计算,即可解决你的问题。若成本没有按最近进货价计算,请检查你最后一次的进货成本价是否正确。

  • almynnd 2014/08/13 20:17

    你好!我买了一台发票打印机,用来送超市的货,不知道软件里有没有这个功能,若没有你能不能帮我设置送货单的格式呢?谢谢了。

    • 星宇软件 2014/08/14 08:35

      @ almynnd 您好!若是超市使用,请按正常方式结账,然后打印出购物小票。送货时拿小票照单点货即可。

  • hailin 2014/08/14 03:26

    我想問下怎麼入庫可以讓一個條形碼出多個價錢...我需要套餐和單價這樣的...謝謝

    • 星宇软件 2014/08/14 08:36

      @ hailin 您好!您指的是一码多品功能,即一个条码,在收银时,显示出多个商品来,以供选择后进行销售。请参考教程:[URL]http://www.xingyusoft.com/blog/exper/96.html[/URL]

  • 小谢 2014/08/15 22:20

    星宇是否有标签打印软件,读取星宇超市软件的信息,包含商品条码 名称 规格 编号 (会员价可选)零售价

    • 星宇软件 2014/08/16 08:42

      @ 小谢 您好!星宇收银软件的网络版本自带打印条码标签功能,自动读取系统中的商品信息。请参考使用。下载地址:[URL]http://www.xingyusoft.com/xyPosNet.html[/URL]

  • 镇北533 2014/08/17 23:47

    您好!在商品打折的时候老出现一个框框“出错啦”,请问什么解决?

    • 星宇软件 2014/08/18 08:18

      @ 镇北533 您好!请联系软件左下角的客服QQ或者发送错误图片信息到客服Email获得帮助!

  • 玉福麒 2014/08/27 13:10

    二个是钱箱管理问题,最好有个存入和取出记录,例如:当班卖了5896元,当班人拿走5500元交金柜,还剩396零钱给下一班,这样当班不但有个销售记录,还得有个取出记录,而下一班还得有个存入记录,这样不会因为交接不清出问题。记得有个商店管家收银管理系统有这个功能,但不喜欢他的软件整个结构不清,文字大小已调整好多界面都混乱等,要不字又太小,对了它的入库导入、付款语音系统挺有意思。

    • 星宇软件 2014/08/28 08:43

      @ 玉福麒 您好!非常感谢您的建议,后期我们将考虑一下您提到的这两个功能!

  • 小谢 2014/08/29 08:30

    偶尔发现前台销售提示不存在,之后商品入库又显示数据,再次打开前台销售又有数据这是什么原因,发现几次了,明明记得这个商品有入库的,刷的时候却提示不存在

    • 星宇软件 2014/08/30 08:21

      @ 小谢 您好!后台有商品,但软件提示不存在,说明您在前台输入商品条形码时,您的输入法处理全角状态(条码数字很粗)。请在收银时,关掉输入法,或者切换输入法为半角状态即可解决此问题。

  • 佛山 2014/08/30 09:27

    能否考虑增加个弹窗功能,按一下扫描枪就在屏幕上自动弹出收银界面,这样方便多了。

    • 星宇软件 2014/08/31 13:07

      @ 佛山 您好!这个问题涉及到硬件识别方面的技术,我们提交下技术部。若能处理的话,会在后期版本中增加此功能。

  • 80后约 2014/09/02 08:33

    收银系统 导购员 能否改善下 每次交易一笔订单 都会显示同一个人的名字

    • 星宇软件 2014/09/02 08:48

      @ 80后约 您好!收银时,导购员可直接输入。若结账后不关闭窗口,则导购员不会自动清除。如果下一单不涉及导购员,请手动清空导购员框即可。后期版本中我们会增加自动清除导购员功能。

  • 玉福麒 2014/09/02 10:05

    反馈个情况,下面说的都是键盘操作,不是鼠标操作,我现用的是2.44注册版,在扫描商品后按F4结算,弹出了一个联合结账界面,输入现金后,按照提示再按F4完成结算,按了后,而是在现金窗口出现个软键盘,只有用鼠标点计算按钮才可以完成结算,很不方便,免费版也是如此,希望解决。

  • 小谢 2014/09/02 11:10

    导入了9千多个商品就发现有点卡了,再次入库就会停顿几秒,可能数据太多了

    • 星宇软件 2014/09/03 08:41

      @ 小谢 您好!入库后,会自动刷新后台窗口,导致速度变慢。请在入库的时候,关掉后台打开的窗口,这样就可提高速度。

  • 787df 2014/09/23 06:39

    你们的收银界面可不可以自定义风格 感觉默认的收银界面颜色太老土了 !

    • 星宇软件 2014/09/24 07:17

      @ 787df 您好!软件有十几种皮肤供您选择,请切换选择一个合适的皮肤来使用。

  • xyh 2014/09/25 18:36

    建议在商品信息里增加一项导购员提成,这样可以很方便在月底对导购员就行提成结算

    • 星宇软件 2014/09/26 06:58

      @ xyh 您好!我们已经考虑提成功能,将在后续版本中升级此功能。

  • 石马便利店 2014/09/28 10:01

    可以增加进货赠品功能吗?比如进码123的商品10箱,赠送两厢同规格商品,或指定商品,因为,如果直接输入12件进价会和进货单不同

    • 星宇软件 2014/09/29 08:01

      @ 石马便利店 您好!因为软件入库时一次只能输入一个单品,因此为了避免价格不正确,只能先把赠品按价格为0入库,然后再入库非赠品商品。

  • 小谢 2014/10/03 18:06

    • 星宇软件 2014/10/04 07:44

      @ 小谢 您好!很抱歉,星宇软件无法实现A,B两种商品同时拆为C商品。因为当C商品库存不足时,软件无法判断到底该拆A,还是拆B。

  • v2.44 2014/10/09 14:38

    如果收银台可以像小票设置一样可以自定义其它语言就完美了。

    • 星宇软件 2014/10/10 08:23

      @ v2.44 您好!很抱歉,星宇软件目前没办法翻译为其它语言,只能翻译小票语言。

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