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如何在在电脑收银系统中实现商品退货

我们知道,在超市经营过程中,有时候会遇到顾客要求退货的情况,那么,如何在电脑收银系统中实现商品退货操作呢?

一般情况下,在顾客要求退货时,我们要求其提供购物小票,以证明他所购的商品确实是从本店售出。但有时候,由于各种原因,特别是隔上几天后,顾客很可能已经把小票搞丢了,自然无法提供当初的收银小票了。虽然如此,在我们可以认定此商品确实是本店所售时,也是可以给予退货退款的。因此,商品退货在电脑收银系统中涉及两种情况,一种为由打印小票来执行退货;另一种是由商品条形码或者货号来执行退货。以下分别详细说明具体操作步骤。

通过购物小票退货

因为购物小票上有小票流水号,我们可以通过流水号直接退货。

  1. 打开免费超市收银软件或者POS收银系统前台
  2. 点击收银台右下角的按钮“退货”
  3. 或者:打开电脑收银系统后台,在工具栏上点击按钮“退货”
  4. 执行上面的操作后,会弹出退货窗口来,如下所示:
    收银系统商品退货
  5. 然后在左上角的退货小票一栏中输入购物小票流水号。完毕后回车一下。这时,此单购物小票中所含的单品会全部显示在列表中。删掉不需要退货的商品(若是整单退货,则无需删除),点击按钮“退货”即可。

无购买小票时的退货

这种情况下,大部分操作和上面的步骤一致。只是在退货窗口中,要在商品编号/条形码这一栏里,直接用扫描枪扫描条码或者手动输入条码后,回车,也会自动把此商品加入到退货列表中。

最后,像上面的操作步骤一样,点击退货按钮即可。

最后一点需要注意的是,对于没有购物小票的退货行为,一定要确认当时购物时的价格。因为有时候涉及到打折促销优惠或者会员积分之类的情况,若退货价高于当时的销售价,或者退货了但会员积分却没有扣减,那肯定会赔本了。所以,对于涉及会员积分的情况,请在退货时,在左下角录入对应会员卡号,从而减掉此会员相应的积分值。

总之,电脑收银系统中的退货操作和收银销售基本一致,而且快捷键像打折销售、打印小票、会员积分等都没有太多的变化。

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